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IT之家 · 2026-05-08 17:21:01+08:00 · tech

IT之家 5 月 8 日消息,今天(8 日)下午,“去哪儿官宣”公众号发文称,公司坚决拥护并积极响应监管要求,将专项治理视为提升平台服务质量、构建清朗网络空间的重要契机,确保算法应用合法、合规、公平、透明。 目前,去哪儿已对照专项治理清单要求,深度开展算法模型的自查整改工作。 IT之家获悉,去哪儿宣布作出“郑重承诺”如下: 规则公开化:App 内以图文结合的通俗方式公示算法机理, 在产品预订页、价格说明页等核心位置,增加价格差异客观成因的场景化提示 ,让用户清晰知晓各类规则与价格差异原因。针对机票变价等易引发误解的场景,持续加强信息披露与客服解释培训,消除“黑箱”误解。 权益同等化:优惠券发放、券包申领、积分抵扣等优惠促销场景中,在同等交易条件下,实现优惠权益统一发放, 绝不因用户消费习惯、支付能力等信息设置不合理的价格差异 。 选择自主化: 在登录环节明确告知个性化推荐权限 ,提供便捷的授权开关入口,充分保障用户自主选择权。 记录可查化:确保算法迭代记录 全流程留痕且留存时间不低于 3 年 ,客服可快速调取订单客观证据向用户清晰释疑;在平台端新增合规问题反馈入口,实现用户反馈快速响应、妥善处理,确保消费者对算法调度及决策逻辑清晰可感。 未来,去哪儿将持续建立算法安全长效管理机制,定期向社会及监管部门披露算法合规进展,接受公众监督,为用户提供更加便捷可靠的旅游出行服务。 相关阅读: 《 携程称多措并举推进算法合规优化工作:展示机票酒店价格组成、下线酒店调价助手 》 《 美团将持续优化算法机制:公众可查阅算法公示内容,坚持无歧视派单 》 《 美团、淘宝闪购、京东已基本取消超时扣款,〈生活服务类平台算法负面清单(试行)〉实施取得初步成效 》

www.ithome.com · 2026-05-06 11:13:34+08:00 · tech

5 月 6 日消息,去哪儿近日更改特价机票兑换卡的《产品细则》,增加了“因 App 端不定期存在其他优惠活动,故无法保证次卡价格为平台内最低价格,用户可自行选择是否继续使用次卡或申请退款”的条款。 我们之前曾报道,多位消费者表示去哪儿网多个官方直播间借卖机票次卡之名,进行 App 拉新,强制绑实名账号信息,而消费者实际上并不一定买到真正优惠的机票。 有消费者表示,她在同一分钟之内,从兑换入口进去买票,次卡的钱加上要补的钱(566+69=635 元),比在 App 里直接搜索同日同航班的机票价格(630 元)还要贵。 就此,我们询问了去哪儿直播间,主播对此的解释是,有的消费者没有加上机场建设费和燃油费,实际票价是不准的。但官方回应说法未得到消费者认可。 上述消费者称,同日同一航班的机建费、燃油费是额外且固定的,直接搜的机票价格和机票次卡兑换的机票价格都是不包含其他费用的情况下比较的。