距离二手平台闲鱼提升交易费率已经过去1个月时间,关于二手市场卖家经营成本攀升的讨论仍在发酵。4月,闲鱼在平台公约中发布《关于鱼小铺工具优惠政策调整及相关规则和协议修订的公示通知》(简称《通知》)。新规明确,鱼小铺卖家将被收取1.6%的软件服务费,且单笔交易被抽成费用不设上限。 卖家陷入两难抉择,一边不满平台抽成走高,萌生“逃离”想法;另一边又苦于同类可选渠道有限,陷入“无处可去”的困境。 抽成费率翻倍,60元封顶取消 作为闲鱼推出的专业卖家店铺功能,鱼小铺是很多职业卖家的选择。据了解,鱼小铺目前主要服务于交易相对活跃、有店铺长期运营需要的专业卖家、兴趣玩家等,能提供更多运营工具。相比普通用户仅可上架50件商品、单品只能设置1件库存,鱼小铺用户可上架300件商品,并自主设置商品库存,这也是不少卖家开通鱼小铺的初衷。 但原本为提升经营效率开通的店铺权益,如今却难以抵消平台抽成上涨带来的利润挤压。 闲鱼方面介绍,一般情况下,平台会以每笔订单成交额为基数向卖家收取0.6%作为基础软件服务费。此外,针对月成交订单大于10笔且累计成交额大于1万元的卖家,超额部分再加收1%的软件服务费。 但根据《通知》,此次调整后,鱼小铺卖家不再享受1万元“门槛优惠”政策,每笔订单叠加收取两项服务费,合计费率为1.6%。同时,原有基础服务费设有的单笔60元封顶上限,调整后鱼小铺卖家不再享受封顶福利,扣费金额随成交额同步走高。 此外,服务费计费基数也做出变更:收费口径由原本剔除运费、平台红包及补贴的实际到手金额,改为全额成交额,运费、红包、平台补贴等纳入计费范围。 有卖家直言,调整后自身利润空间被进一步压缩。 “1.6%的抽成谁受得了?一次两次就算了,我经常卖二手商品,受不了积少成多。” “我卖了一个420元的专辑,按照以往手续费是2.52元,结果发现扣除了6.72元,快赶上邮费了。” 卖家的抉择:“逃离”或“坚守” 过去1个月,不少资深闲鱼卖家主动降级转为普通个人账号。社交平台上,多位鱼小铺卖家表示已退出店铺权益、回归普通卖家模式。有受访者直言,平台激进的收费调整方式,让自己选择离场观望。 也有卖家透露,若账号在售商品数量超过 50 件,将无法直接退出鱼小铺,需先关闭服务保障功能。 不少降级为普通账号的卖家反馈,实际经营中个人账号与鱼小铺的流量、权益差距并不明显,“开通时说可以增加曝光。”记者就流量扶持问题咨询闲鱼客服,对方称开通鱼小铺不会获得额外平台流量倾斜。 简而言之,平台抽成比例增加,让卖家使用鱼小铺的性价比有所降低。 有人选择抽身离场,也有鱼小铺卖家由于收入依赖选择坚守。 对于出售高价商品以及把售卖二手商品作为主要经济来源的卖家而言,这一点展现得更加明显。 一位专营相机、镜头的鱼小铺卖家坦言,单品单价动辄数千至数万元,单笔交易沟通成本远高于普通闲置商品,抽成上调压力格外突出。 “热门机身可能成交价有2.5万元,扣除快递费用,我还需要单独再向平台支付400元。”受抽成影响,该商家如今对出货更为谨慎,倾向于对接同城买家、优先选择当面自提交易。“卖闲置物品占据了我1/3的收入,所以不能轻易退出,只能自己想办法节约成本。” 多位留守鱼小铺的卖家表示,理解平台商业化生存需求,但卖家同样需要维持合理利润,眼下只能通过上调售价转嫁成本。而这也意味着,买家未来要以更高价格入手二手商品。 二手电商商业化提速? 近几年,我国二手商品流通市场规模持续扩大。数据显示,2025年二手电商交易规模达8500亿元,同比增长18.4%,线上渠道已成为二手商品流通的重要阵地。 在二手电商C2C(个人与个人间的电子商务)领域,转转平台退出后,闲鱼的领先地位较为明显。有媒体报道,提升交易抽成比例是闲鱼加速商业化的一种手段。闲鱼推出“鱼小铺运营提效包”的付费服务,也是为了加速真金白银的变现。 闲鱼加速商业化的同时,抖音、小红书等平台正布局二手闲置赛道。 以小红书为例,其在“新功能体验”中推出了“个人售卖”功能,向符合条件的用户开放。该功能整体模式与闲鱼类似,主要针对二手及闲置物品,用户可通过图文描述售卖的商品,并在帖子中选择“个人售卖”。收费标准方面,小红书平台针对卖家每笔成交订单按照0.6%的费率收取技术服务费,金额方面按照成交订单实付金额计收(含运费等附加费用)。在小红书平台搜索“二手闲置”内容,相关话题阅读量已经超过20亿。 一边是闲鱼卖家承受抽成上涨压力、转嫁成本,另一边是抖音、小红书等新玩家加速入局,国内二手电商交易赛道的竞争格局或悄然迎来变局。 查看评论
闲鱼正面临着一场压力测试。4月3日,闲鱼公示,4月18日起,针对平台上"鱼小铺"卖家的软件服务费优惠政策调整将正式生效,核心是服务费上调——后续鱼小铺卖家在平台交易,每笔订单都需要向闲鱼支付成交额的1%作为软件服务费。 再加上原有的0.6%的基础软件服务费,鱼小铺卖家的服务费比例上涨至1.6%。 客观上,以往也有不少卖家需要按1.6%的比例缴纳服务费,但有限定条件——卖家只有同时满足"月成交>10"且"月成交额>1万元"时,才需要对超额部分缴纳1%的服务费。 过去的半个月里,围绕"鱼小铺"服务费上涨消息,在社交媒体上,鱼小铺卖家们纷纷叫苦不迭,并开始用实际行动表达不满。 越来越多的卖家选择了逃离——退出鱼小铺。 1.6%的服务费率摆在大家面前,鱼小铺积累下来的超高评分不重要了,好不容易养起来的店铺等级似乎也不重要了。我们接触到的多位鱼小铺卖家,店铺等级都已经升级到L6、L7,但为了不让自己那么"肉疼",还是坚决退出了鱼小铺。 "0.6%的手续费我忍了,1.6%的手续费这不是‘今日割五城明日割十城’的现代版吗?""我已退出了,8年半,见到了闲鱼一步一步改规则一次一次心累。"小红书上,两位鱼小铺店铺等级为L6(最高等级为L7)的卖家退出鱼小铺时如此写道。 不少卖家也不单纯因为这1.6%的服务费比例感到寒心,一位鱼小铺卖家告诉我们,他更担心的是,闲鱼在面向卖家做服从性测试: "如果鱼小铺的服务费比例能提到1.6%,是不是后续就算关掉了鱼小铺,普通账号服务费也会上涨到1.6%?是不是1.6%也只是开始?" 基于这种担忧,不少鱼小铺卖家已经不只是在考虑要不要关掉鱼小铺了,而是在考虑、讨论一个更彻底的解法,要不要离开闲鱼?以及离开闲鱼还能去哪里? 服务费率再上调,闲鱼加速收割鱼小铺卖家? 时针拨回2014年。当时,淘宝如日中天,阿里刚刚登陆纽交所。刚出生的闲鱼游离在阿里巴巴主流叙事之外,没人给它施加赚钱压力。 对社区平台而言,生态最好的时候往往都发生在不被商业化裹挟之前。知乎、小红书、B站,几乎全都是这样。 闲鱼起初也是这样。 早期闲鱼的用户,是一群卖旧书、旧衣服、旧家电的普通人。交易靠聊,信任靠缘分。没有服务费,没有店铺等级,甚至没有"卖家"这个概念——大家都是"闲置出让者"。2016年,闲鱼推出"鱼塘"功能,让相同兴趣的人聚在一起。有人在鱼塘里换手办,有人卖"爱因斯坦的脑子",月销上千。闲鱼开始有了"人味",有了"江湖气"。 一段时间里,闲鱼不欢迎职业卖家。甚至如果有职业卖家出现,平台会根据举报迅速采取行动关闭账号。 直到2019年7月谌伟业执掌闲鱼后,变化开始发生。 闲鱼不再对职业卖家说"不",2020年闲鱼推出"闲鱼Pro"账号("鱼小铺"前身),允许高频经营性卖家突破个人账号50个商品的发布上限,扩容到500个,正式向"商家"敞开了大门。 再到2021年底"闲鱼Pro"正式升级为鱼小铺后,职业卖家们相当于拿到了在闲鱼做生意的合法牌照。 事实上,从2020年到2023年,正是闲鱼职业卖家的"黄金三年"。大量淘宝店主、拼多多分销商、二手数码贩子涌进来,把闲鱼当成第二增长曲线。一定程度上平台也乐见其成,毕竟这批用户带来了用户活跃度,也带来了GMV。 当然,这一定程度上也是闲鱼用户口碑开始下滑的起点。闲鱼的确在越做越大,它不再是单纯的C2C的个人闲置交易平台,模式变得更加复杂。 2022年出任闲鱼新任CEO的丁健(花名:季山)后来说,"当时闲鱼经常被骂得挺惨,包括阿里内网。我接手的时候,B端卖家大量涌入,现在这些年轻人的消费品类还没涌现。大家觉得闲鱼上全都是B端商家,没什么个人卖家。生态乱七八糟,体验也很不好。" 闲鱼当时的解法,是把这些职业卖家引导向"鱼小铺",即闲鱼官方认证的商家身份,商家身份明牌化,同时在流量分配机制上做管控,将商家和个人的流量池分开。 同一时期里,鱼小铺的功能也在不断升级,商业化基础一步步构建完成。 图/开源证券 2023年6月开始,闲鱼开始向鱼小铺卖家收费。对月成交超过10笔且金额超过1万元的卖家,超额部分收取1%的软件服务费。这是闲鱼历史上第一次向卖家伸手要钱。 一年后的2024年9月,闲鱼打破"永久免费"的承诺,向全体卖家征收0.6%的基础软件服务费,单笔最高60元封顶。 不过,比起前两次,今年4月18日即将生效的、针对全体鱼小铺商家的1.6%的服务费,引发的鱼小铺卖家群体的不满和抵抗更加激烈。 "这不是收租,这是抢劫。"一位奢侈品卖家如此表示。 一边,闲鱼取消了60元封顶的基础软件服务费;另一边,闲鱼取消了1%服务费的起征门槛,同时把运费和红包也纳入计费基数,退款不退费。 新规生效后,开通了鱼小铺的卖家面临的是1.6%的综合费率,上不封顶。这个数字甚至比淘宝和拼多多还高。 有鱼小铺卖家简单计算后表示,卖一台15000元的笔记本电脑,以前扣60块,18号以后扣240块;卖一个50000元的奢侈品包包,以前扣60块,以后扣800块。 另一个事实是,并非所有开通了鱼小铺的都是所谓的职业卖家,在闲鱼上,多的是做副业、出闲置的个人卖家也开通了鱼小铺,平台选择"一刀切"也把镰刀割向这些普通个人卖家时,矛盾被迅速激化了。 闲鱼平台上,目前不少鱼小铺的卖家都发布了新帖称将关闭鱼小铺,转为普通账号。 小红书等社交媒体上,很多鱼小铺卖家一边控诉闲鱼"吃相难看",一边在讨论着退鱼小铺的经验。 现在你很难预料这对闲鱼来说会造成多大的影响,甚至说有没有影响。但显然,在进一步谋求商业化变现的焦虑下,闲鱼已经走到了十字路口。 愤怒、纠结、无奈:逼退鱼小铺卖家的"1%" 过去半个月鱼小铺卖家的退出潮,费率上调是导火索,但真正点燃卖家情绪的,其实是长期积累的不信任感。 在很多鱼小铺卖家看来,闲鱼的收费史,更像是一部不断试探底线的历史。 过往每一次,关于费率调整,官方都说是为了为了"优化平台生态"。但在很多卖家眼里,这就是"养肥了再杀"。 在闲鱼上卖了四年手作饰品的一位卖家说:"我不恨闲鱼收费,我恨的是它一边收费一边说‘为了你好’。如果它大大方方说‘我们要赚钱’,我可能还没这么难受。" 如我们上文所述,在闲鱼鱼小铺的认证体系里,加入"鱼小铺"认证为职业卖家的,不止有商家,也有很多是个人卖家。 此次闲鱼"一刀切",不再设定交易额标准,而是针对所有开通鱼小铺的卖家统一上调服务费,大家都不买账。 我们接触到几位商家后,发现大家的情绪是相对复杂的,生气、愤怒是一方面,但与此同时还夹杂着些许纠结、无奈。 这种复杂情绪,一面来自于闲鱼的态度。 "闲鱼每天会推送各种各样的信息,有广告有内容,但就是没有推送过费率调整的信息。"做手工穿戴甲生意的韩蓉告诉我们,闲鱼上调服务费率这一信息,她还是在小红书上看到的。 她不理解,说好是公示,但公示的态度呢?是不是如果我恰好没发现服务费要调整,4月18号之后就自动要多交这个钱? "几年前加收0.6%的时候是这样,现在还是这样?好像就是吃准了我们不会把那么多时间花在频繁看闲鱼公约上。" 另一面,则来自于费率上涨后,实打实抬高的压力。 韩蓉的态度不仅仅是愤怒。她告诉我们,服务费上涨后,继续做鱼小铺确实"肉疼"。 但到底要不要退鱼小铺,她也有所纠结。 一来就算退出了鱼小铺,后续闲鱼会不会把服务费上涨普遍化?比如我只是在闲鱼平台上出闲置的普通用户,服务费会不会也加收到1.6%; 二来,闲鱼现在明确了上调服务费后,很多商家都关掉了鱼小铺,但不确定后续针对还继续做鱼小铺的卖家,闲鱼会不会提供更多的权益扶持,比如流量扶持等等。此外上架商品的数量也将受到限制,只能上架50个。 在社交媒体上,关于开通鱼小铺是不是真的有用也引发了大量讨论。从卖家们的反馈来看,不少卖家在退出鱼小铺后,浏览量反而变得更高了。 当然,我们聊到最后,韩蓉说,她有将近80%的概率会退出鱼小铺。 客观上,韩蓉对鱼小铺的依赖程度并不算高,她没有刻意经营鱼小铺店铺,至今鱼小铺等级还停留在L4,过去很长一段时间里,闲鱼对她而言更重要的作用是担保体系,而不是生意渠道。 "我们生意的主阵地其实还是在微信,主要是做私域,但很多客户大家在交易时还是会选择走闲鱼平台,它还是能解决信任基础的问题的。" 此外,从社交媒体上看,像韩蓉这样的例子还有很多。更多的鱼小铺职业卖家、个人卖家坚决退出鱼小铺,某种程度上是被逼退的。 闲鱼在急什么? 卖家的愤怒是真实的,但闲鱼的逻辑也是清晰的。 闲鱼为什么这么急着抬高服务费率? 2023年闲鱼被列为阿里第一批战略级创新业务,与1688、钉钉、夸克一起被列入所谓的"四小龙"后,闲鱼就必须自己赚钱了。 而赚钱最快的方式,就是向平台上最活跃、最依赖闲鱼的群体职业卖家——收费。 数据显示,闲鱼月活已经突破2亿,其中95后占43%,00后占22%。这些年轻人不仅是买家,更是卖家——他们倒卖潮玩、明星小卡、二手数码,很多人每月的闲鱼流水比工资还高。 闲鱼此次上调服务费率,一定程度上,也将商业变现的触角,伸向了这群人的钱包。 除了直接抽佣,闲鱼还在尝试更多变现手段。2024年9月上线的"奥莱频道",引入品牌方卖尾货和微瑕品,走B2C路线;2025年推出的"鱼鲤次元",专攻二次元潮玩,用C2B2C模式做鉴定、仓储、代卖,从中抽成;闲鱼还开始染指本地生活。 每一步,都在把闲鱼从一个"C2C撮合平台"变成一个"全链条商业机器",闲鱼也越来越不像闲鱼了。 变大变复杂的代价是,这台机器正在碾过那些曾经让它变得"神奇"的东西。 某种程度上,闲鱼最独特的地方,不是它能卖多少二手手机,而是那些"神奇"的交易:有人卖"爱因斯坦的脑子",月销上千;有人提供"代吵架"服务,收费10元起;还有人在上面找到了失散多年的小学同学。 这些"非标"交易的背后,是个人卖家、是社区氛围、是"人跟人连接"的温度。 但当闲鱼一次次抬高服务费率,将开通鱼小铺的职业卖家和个人卖家全部裹挟其中,闲鱼面临的挑战并不只在大家集体逃离鱼小铺,而是对社区生态的再伤害。 当然,另一个视角里,社区感和商业变现效率本就存在一定冲突性—— 社区感往往来自指向的是非标准化、低门槛、弱监管;变现效率则往往来自于标准化、高门槛、强监管。 鱼小铺一定程度上是闲鱼为了平衡这种矛盾所做的尝试,即把职业卖家和个人卖家区分开来。 但问题就在于,费率上调之后,鱼小铺的职业卖家和个人卖家,事实上都转嫁了平台的商业化压力。 大家能做的,就是逃离鱼小铺,甚至考虑离开闲鱼。 就像一位卖二手周边的卖家提到的那样,"我开鱼小铺就是为了挂上近百件商品,现在手续费一涨,我只能被迫选择退回普通账号。" 也有更多的卖家在讨论、观望,除了闲鱼,他们还能去哪里?但这个问题最无奈的解法在于,目前几乎没有更好的选择。 转转退出了C2C赛道,小红书尚未准备好,闲鱼在C2C二手交易市场,几乎是垄断的存在。 一位卖家在帖子中写道:"闲鱼吃准了我们没地方去。所以它可以一边涨价,一边说‘为了优化平台生态’;一边收割,一边标榜‘让闲置流动起来’。" 某种程度上,站在十字路口的也不只是无数的卖家,还有闲鱼本身。 它追求更好的商业化无可厚非,但当更多的商业化触角要伸向撑起平台供给生态的卖家时,隐患就已经开始埋下了。(文中受访者为化名) 查看评论
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IT之家 4 月 17 日消息,综合闲鱼公告,闲鱼将于明天升级“鱼小铺卖家工具”,同步调整优惠规则, 软件服务费从 0.6% 调整为 1.6%(以成交额为基数) 。 由于平台针对鱼小铺卖家工具进行全面升级,新版鱼小铺将带来更智能便捷的宝贝管理、更高效的卖方运营工具和数据洞察能力,助力卖方更专业、更省心地打理交易,因此平台拟对鱼小铺用户在软件服务费优惠政策上做出调整,优惠政策调整后,鱼小铺卖家订单预计每笔以成交额为基数收取 1.6%。 闲鱼软件服务费优惠政策调整已于 2026 年 4 月 3 日公示,并将于 2026 年 4 月 18 日起生效,即 2026 年 4 月 18 日 0 点后创建的鱼小铺卖家订单将适用新政策。 更多关于鱼小铺优惠政策调整及相关规则修订详情,详情请您查看公告《关于鱼小铺工具优惠政策调整及相关规则和协议修订的公示通知》或前往 [闲鱼-我的-设置-闲鱼公约-最新公告板块] 查看。 IT之家从《关于鱼小铺工具优惠政策调整及相关规则和协议修订的公示通知》获悉,此次规则于 2026 年 4 月 18 日(明天)0 点正式生效。软件服务费收费规则补充“鱼小铺工具”;开通“鱼小铺工具”的卖方,其相关交易订单不再享受平台整体交易优惠政策。 规则名称 变更前 变更后 《闲鱼卖方软件服务费收费规则》 无 鱼小铺:开通鱼小铺工具服务的卖方所产生的交易订单,不再享受“基础门槛”和“品类门槛”中的“门槛优惠”政策,即针对每笔订单均收取基础软件服务费和软件服务费。以每一笔订单成交额为基数收取 1% 实际成交额(含运费 / 不含运费) 成交额 备注说明 1.成交:即成功购买,指买家在闲鱼社区与卖方达成交易,且确认收货向卖方支付费用;2.实际成交额:以闲鱼社区系统记录的该笔订单支付的实际交易金额为准,闲鱼币、红包等不计入;3.如成交(即成功购买,指买家在闲鱼社区与卖方达成交易,且确认收货向卖方支付费用)订单发生退款,已划扣的软件服务费(含基础软件服务费和软件服务费)均不做退还;4.闲鱼系统内提供收费明细数据报表,报表将统计并展示收费相关成交订单、扣款流水等信息(具体展示字段、更新频率等请以闲鱼系统内相关页面提示为准)。 备注说明 1.成交:即成功购买,指买方在闲鱼社区与卖方达成交易,且确认收货向卖方支付费用;2.收费标准及优惠政策会以订单的“成交额”作为计算基数,“成交额”是指确认收货时交易订单的交易额(包括买家实付款、运费以及平台红包、平台补贴等;不包括闲鱼币、卖方出资的红包及补贴;具体以平台交易系统记录的交易额为准)。3.服务费金额含多位小数的,按四舍五入取至百分位;4. 如成交(即成功购买,指买方在闲鱼社区与卖方达成交易,且确认收货向卖方支付费用)订单发生退款,已划扣的软件服务费(含基础软件服务费和软件服务费)均不做退还;5. 卖方的所有订单,均计入“基础门槛”中的订单数量累计、成交金额累计以及“品类门槛”中的订单数量累计;6.闲鱼系统内提供收费明细数据报表,报表将统计并展示收费相关成交订单、扣款流水等信息(具体展示字段、更新频率等请以闲鱼系统内相关页面提示为准)。 《闲鱼卖方软件服务费优惠政策说明》 (一)基础软件服务费优惠政策 1.适用于一般交易订单的优惠:当单笔交易应收基础软件服务费大于等于 60 元时,对于大于 60 元的部分,闲鱼不予收取,即最高收取 60 元;2.适用于特定交易订单的优惠:使用闲鱼社区的“发车”及“拼团”工具发布的商品所产生的交易订单,闲鱼暂不予收取基础软件服务费。 (一)基础软件服务费优惠政策 1.适用于一般交易订单的优惠:当单笔交易应收基础软件服务费大于等于 60 元时,对于大于 60 元的部分,闲鱼不予收取,即最高收取 60 元;2.适用于特定交易订单的说明:(1)使用闲鱼社区“鱼小铺工具”卖方所产生的交易订单,不享受上述第 1 项中 60 元的封顶优惠政策;(2)使用闲鱼社区的“发车”及“拼团”工具发布的商品所产生的交易订单,闲鱼暂不予收取基础软件服务费。 (二)软件服务费优惠政策 1.适用于特定交易订单的优惠:使用闲鱼社区的“发车”及“拼团”工具发布的商品所产生的交易订单,闲鱼暂不予收取软件服务费; (二)软件服务费优惠政策 1.适用于特定交易订单的说明:(1)使用闲鱼社区“鱼小铺工具”卖方所产生的交易订单,不享受“基础门槛”和“品类门槛”中设置的“门槛类”优惠政策;(2)使用闲鱼社区的“发车”及“拼团”工具发布的商品所产生的交易订单,闲鱼暂不予收取软件服务费;