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plink.anyfeeder.com · 2026-04-23 20:35:25+08:00 · tech

据HKEPC报道,香港消费者潘先生购买的Linksys E8450 AX3200路由器在三年保修期届满前15天出现故障。 但厂方却拒绝维修或更换,仅按剩余保修天数折旧公式计算退款10.14港元,而该路由器原价740港元。 Linksys的计算方式为: 产品购买金额×剩余保修天数÷产品保修期,即740×15÷1095=10.14港元。 Linksys在邮件中表示,此方式依据总部统一制定的全球补偿标准,“以确保对所有客户公平、一致”。 该邮件截图被转载至社交媒体后引发大量批评,网友指出,路由器使用寿命通常远超保修期,三年保修的承诺是确保产品在三年内正常运行或获得维修更换,而非产品价值随保修期届满而归零。 HKEPC随后向Linksys香港查询, 经查证,由于E8450型号已EOL(停产)且无库存可供替换,外包公司直接执行了退款程序。 Linksys香港认同相关做法并不妥当,并已联系潘先生,承诺为其更换同等级或更新型号的路由器。 查看评论

plink.anyfeeder.com · 2026-04-23 17:05:21+08:00 · tech

近日,香港科技媒体HKEPC收到消费者蔡先生的投诉, 其购买的东芝16TB大容量硬盘出现故障无法正常使用,向该产品香港代理商广源行申请保修退换货(RMA)服务时,被告知无法更换新品,仅能按原价退款。 蔡先生对此强烈不满, 他表示当前大容量硬盘价格已大幅飙升,当年的购入金额,在如今的市场上连一半容量的同类型产品都无法买到 ,批评该保修安排极不合理。 针对该起投诉个案,HKEPC向涉事代理商广源行进行了核实问询。负责RMA相关事务的李先生作出澄清,东芝硬盘的保修处理权限完全归属原厂,并非代理商可以决定。 代理商收到消费者的保修申请后, 仅能向东芝原厂提交材料、申请RMA授权,最终的处理结果由原厂针对每一个个案独立裁决,代理商在整个流程中没有任何决定权。 李先生透露,东芝原厂的保修处理规则,从今年3月底开始出现明显变化。最初原厂仅针对个别大容量型号,采取按购买原价退款的处理方式,当时多数型号仍可正常更换新品,部分个案还能获得容量升级。 但从近两周开始,情况急转直下,绝大多数RMA申请,都被东芝以全球缺货为由,强制转为按购买原价退款处理。 李先生坦言,目前大量申请保修的消费者都对此处理方式极为愤怒,甚至质疑是广源行刻意欺瞒消费者,代理商沦为了两头受气的出气筒。 他同时强调,这并非区域代理商的单独决策,东芝近期已在全球范围内调整了保修政策,海外Reddit、中国台湾PTT等主流论坛,已出现大量用户的同类投诉。 据了解,在AI热潮爆发前,东芝原厂的硬盘保修基本以更换全新产品为主,不会使用翻修件。即便是当年泰国水灾导致硬盘全球大范围缺货的特殊时期,原厂也愿意授权代理商,用手头的现货为用户完成换新。 而此次东芝保修政策突然转向,连合作的代理商都感到措手不及。即便有消费者明确表示,愿意长时间等待换取新品,代理商将该需求反馈给原厂后,东芝也无法给出明确的交货日期,消费者很可能陷入无止境的等待。 李先生还无奈表示, 代理商其实比消费者更不希望走退款流程。因为退款处理,意味着代理商要把当年销售该硬盘的利润全部返还 。 广源行方面清楚,当前硬盘价格已上涨2至3倍,仅退还购买原价,会严重损害自身的市场商誉。但硬盘代理的利润空间本就极低,加上硬盘价格已翻倍上涨,代理商根本没有财力,为原厂的决策兜底。 针对当前的市场情况与保修风险,HKEPC提醒消费者, 在硬盘供应持续紧张的大环境下,购买大容量存储产品时,务必额外留意保修条款的细节。考虑到当前东芝硬盘的保修履约风险,该媒体建议消费者,现阶段尽量避开选购东芝机械硬盘,避免硬件出现故障时,面临预算超支与数据安全的双重风险 。 查看评论

www.ithome.com · 2026-04-14 19:09:05+08:00 · tech

IT之家 4 月 14 日消息,港媒 HKEPC 在其 13 日发布的评测中提到,微星 MSI 表示将停产早期发布的原版 MAG Z890 TOMAHAWK WIFI 主板,仅保留近期发布的 II 代型号。 正如IT之家此前报道中提到的,两款 MAG Z890 TOMAHAWK WIFI 核心规格基本一致;不过 II 代削减了 1 个后置雷电 4 接口,Wi-Fi 7 无线网卡也取消了对 320MHz 频宽的支持。 微星称 II 代型号的定价也将低于原版 。 ▲ MAG Z890 TOMAHAWK WIFI II 无论版本,微星 MAG Z890 TOMAHAWK WIFI 系列主板均采用 6 层 2oz 铜 PCB,搭载 16 (90A) + 2 + 1 相供电,配备 3 条 PCIe 插槽、4 个 M.2 盘位,支持 5GbE 有线网络。 相关阅读: 《 微星推出 MAG Z890 TOMAHAWK WIFI II 主板:削减雷电 4、无线网卡降级 》