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cnBeta全文版 · 2026-06-03 13:36:33+08:00 · tech

近期,记者针对外卖平台上的小龙虾店展开了一次调查,结果有了惊人的发现。在各大外卖平台上,很多“小龙虾”门店并不使用平台外卖员,而是采用“商家自配送”模式,这也正是“幽灵外卖”容易钻空子的场景。 美团上有一家“盱眙倪氏龙虾(徐汇店)”,平台上的地址在闵行区莲花路。记者赶到现场,询问当地的商户:“这里有小龙虾店吗?”商户回答:“没有……我都没听说过。” 无独有偶,淘宝闪购上的“盱眙倪氏龙虾香辣蟹”,平台地址是徐汇区罗秀路1225号,现场同样查无此店。为了摸清商家实际出餐地,记者在这家店下了一单,选择到店自提。很快,记者接到了商家的电话:“我们那个定位不准……我们在古方路76号。” 记者随即赶往闵行区古方路76号,在地下美食广场里找到了实际出餐地,门头上写着“红恺甲申跃小龙虾”。记者问:“有没有一个自提单呀?我刚打过电话的。”档口老板回应:“对,就这个。”他随后还宣称,记者下单的外卖店,只不过是他们线上众多店铺中的一家:“我是上了饿了么(淘宝闪购)……这个品牌也搞的,全市一千多家店。” 这也许还真不是在夸口。记者在美团上另一家地址显示为莲花路139号的小龙虾店下单,送货员透露,实际取餐地也在古方路。记者问:“线上写的莲花路?”骑手说:“实际它在古方路取货。”记者又问:“古方路76号吗?”骑手答:“嗯。” 一个小小的无堂食档口,为何能在线上开出那么多家幽灵外卖店?记者发现,这些网店有的是套用了正规商家的证照。比如莲花路139号的这家,套用的证照就是线下139号那家点心店的。记者找到莲花路139号的实际经营者,对方说:“这个地址是对的,我不知道怎么回事……”记者问:“证是你的证吗?”经营者答:“是我的证呀。” 有的店铺则索性伪造证照。像显示在徐汇的那个店铺,证照上却是虹口的街道,明显存在造假。而这些手段,甚至已经是业内半公开的秘密。记者询问“红恺甲小龙虾(莲花路店)”的店员:“这么多名字啊?”店员说:“我老板弄的……他好多店绑在一个平台上面的。”记者又问:“古方路申跃红恺甲(小龙虾)也是你们的吗?”店员答:“对,也是美食广场里面的。” 接到记者线索后,属地市场监管部门展开了行动。执法人员问档口老板:“平台上开的店叫什么名字?”老板答:“就是红恺甲。”执法人员又问:“还有别的吗?”老板说:“没有。” 但根据记者提供的线上订单,执法人员很快发现了档口老板接到的对应订单。执法人员说:“这个单不是在你这吗?打单打的是‘盱眙倪氏龙虾徐汇店’……你不是说就一个店吗?你解释一下这什么情况?店铺的名称是不一致的。” 在深入“对账”后,执法人员发现,光是淘宝闪购上,档口老板就能切换14家线上店铺。执法人员一边看一边说:“你看,有这么多门店,你可以切换这么多门店啊,这么多啊……”随后他们数到了14家。 那么,多个平台多家店铺,又是如何实现一键接单的呢?执法人员在商家的手机里发现了一个名为“易送”的第三方接单APP,后台显示,该商户用这个APP绑定了淘宝闪购的18家门店、美团7家店铺、京东秒送1家,总量达26家。 证据确凿之下,这一系列店铺的实际掌控人范某声称,虚开的幽灵线上店,都是淘宝闪购和美团的工作人员帮忙操作的。他说:“当地经理我给他钱……他帮我搞定,帮我开账号,就是外卖平台的经理。”执法人员问:“你是给他们支付了现金?”范某答:“对,他们不要转账。” 经核查,这位经营者范某仅有一套合规证照,但线上的幽灵外卖店已查实的有6家,其余的十来家也涉嫌存在幽灵外卖、一店多开,有待进一步调查。 闵行区市场监管局执法大队四中队中队长张蓉表示:“这些证照一方面是来自于我们的证照的租借,也有就是朋友的合作分成,也有可能通过第三方平台(经理)这样一个中介行为存在,以这种一次性付款,包括小号微信联系等等这样的方式,来促成撮合这样一个证照租借的行为。” 昨天,被称为史上最严的“网络餐饮新规”正式实施,要求平台要将入网商户证照信息与省级市场监管部门数据进行核验比对。专家表示,仅上海就有近8万开通外卖业务的餐饮商户,如此大量的存量店铺,要如何加紧排查,剔除其中的“幽灵外卖店”,是一大考验。如果平台无法完成排查剔除工作,那就应当承担连带责任,发现一起,查处一起。 宁波大学法学院教授张亮说:“可能存量数万家店铺当中,有不少都是过不了刷脸关或者证照对应不上的,这才是真正的难点。需要平台以一种更积极的态度,不仅限于一种中介,而是基于一种守门人,或者说持续监管者这样一种角色,来帮助政府一起共同治理。” 根据本市规定,为规避“冒用”情况,必须由法定代表人本人通过“电子营业执照”小程序完成实名认证与精准授权,商户才能入驻平台。新开的“幽灵外卖”是否能够就此杜绝,对于存量的“幽灵外卖”,平台又是否真的能主动发现主动剔除,还是继续悄然扮演帮凶的角色,仍有待时间的考验。 查看评论

IT之家 · 2026-05-30 15:02:37+08:00 · tech

IT之家 5 月 30 日消息,美团“小团有话说”公众号今天下午发文通报:2026 年以来,美团已协助各地执法部门 打击“幽灵外卖”及虚假证照黑产案件 47 起 ,查处违规代运营公司及中介 15 个,抓获犯罪嫌疑人超百名。 通告称,美团已与 全国 20 余省市对接许可证数据接口 ,实现商家证照与监管部门数据库的穿透式验真,并在行业内率先上线全国首个“食安政企共治平台”,支持 每日滚动更新食安线索 ,与北京、上海、广东等地 70 余个监管部门建立食品安全数据实时共享和协同共治机制。监管部门可直接在线查询 骑手上报、消费者评价、平台巡检 等多源线索,实时掌握辖区商家食安状态。 同时,美团“明厨亮灶”已覆盖超过 40 万商家,通过后厨直播让消费者“看得见”厨房,也将相关数据与监管部门系统深度融合。IT之家获悉,美团还建立了“平台主导 + 社会共治”的六道巡检,包括业务经理巡检、商家自检、AI 巡检、第三方飞检,以及骑手参与“食安随手拍”和 1500 万“小美评审团”用户参与“食安评审官”计划,过去一年累计开展线下巡检 130 余万次,推动超过 2.4 万商家完成整改。

IT之家 · 2026-05-26 14:50:13+08:00 · tech

IT之家 5 月 26 日消息,据央视新闻今日报道,上海推出全国首个网络餐饮电子证照核验应用,构筑 从商户申请到平台亮证的“申请-比对-授权-亮证”全套数字化管理闭环 ,旨在对“幽灵外卖”实现源头治理。 经市场监管总局同意,上海市市场监管局依托电子营业执照系统, 在全国首创试点,通过打通监管部门、平台与商户间的数据壁垒,构建起“真人、真证、真店”的可信核验机制 。相较于以往政府单向供数、平台人工比对、问题事后处置的传统管理模式,此次改革通过构建政企数据交互、双向比对、协同共治的机制,将平台从被动的“接单审核者”转变为主动的“共治责任人”。 申请 即 比对: 商户在平台提交入驻申请后,信息与官方权威数据库进行实时比对。证照不实、信息不符者将被系统直接拦截。 授权须本人: 信息核验通过后,必须由商户法定代表人本人通过“电子营业执照”小程序完成实名认证与精准授权,确保“真人、真意愿”,杜绝冒用。 亮证 保真伪: 平台依授权可从市场监管的系统中调取加注了平台名称和时间的官方保真电子证照,依托其防伪、防篡改、可追溯的特性,确保入驻商户“真证、真店”。同时,市场监管部门还可以对平台获得商户授权调取的电子证照信息记录做到可追可溯。 公示 促 监督: 证照在店铺首页醒目位置公示,信息全程公开可查、动态更新,充分保障消费者知情权、选择权和监督权,倒逼行业规范经营。 上海市市场监管局也将通过电子证照核验应用,实现对平台商户的动态监管,证照信息“无感同步”,督促平台按照规定至少每六个月通过应用主动开展一次证照状态核验,对相关电子证照信息变动、授权失效等情况进行跟踪预警处置,保障入网餐饮经营者的资质持续合规。 未来, 该应用还可与“互联网 + 明厨亮灶”、AI 智能巡检等联动 ,将预警信息直接推送至电子证照对应的法定代表人,实现问题精准直达与整改闭环。 IT 之家小伙伴记得用 最会买点外卖 ,享受折扣价的同时还可以获得返利,单单都能省钱!

IT之家 · 2026-05-21 21:02:09+08:00 · tech

IT之家 5 月 21 日消息,育碧在最新财报中透露,公司计划在 2029 年 3 月之前推出更多《刺客信条》系列新作,并带来全新的《孤岛惊魂》与《幽灵行动》游戏阵容。 据 IGN 报道,根据育碧的 2025-2026 财报,预计在 2027-28 财年与 2028-29 财年期间,公司核心品牌的内容产出将显著增加, 覆盖《刺客信条》《孤岛惊魂》和《幽灵行动》等主要系列 。 由于育碧财年从每年 4 月 1 日持续至次年 3 月 31 日,外界据此推测,这批新作最迟将在 2029 年 3 月 31 日前陆续推出。 目前已确认,《刺客信条:Hexe》将是其中一款重点作品,预计 2027 年发售。此外,多人在线项目《Codename Invictus》以及移动端作品《刺客信条:Jade》也在开发之中,但尚未公布发售时间。 据IT之家了解, 《孤岛惊魂 6》是最新正统作品 ,2021 年发售,而《幽灵行动》系列上一部作品《Ghost Recon Breakpoint》则停留在 2019 年。 在核心游戏规划之外,育碧还计划进一步引入人工智能技术,目标是通过开发 首个“可游玩的生成式 AI 体验” ,来提升玩家体验,并增强团队在创作与开发效率方面的能力。 育碧表示,该项目将用于 丰富玩家体验 ,同时团队也在推进 AI 在游戏开发流程中的实际应用,以应对现代游戏制作日益复杂的管线管理需求。 不过,育碧联合创始人兼 CEO 伊夫 · 吉尔莫也提醒投资者,公司 2026-27 财年预计将成为 自由现金流表现的低点 。公司将继续扩展长线运营游戏业务,重点包括《彩虹六号:围攻》,并推出将于 7 月 9 日发售的《刺客信条:黑旗重制版》。不过,由于发行节奏偏弱以及重组成本影响,公司年度收益仍将承压。 今年早些时候,育碧启动大规模组织重组,取消了包括《波斯王子:时之沙重制版》在内的多个项目,并推迟了另外六款游戏。

www.ithome.com · 2026-04-24 09:13:18+08:00 · tech

IT之家 4 月 24 日消息,科技媒体 BornCity 昨日(4 月 23 日)发布博文,报道称部分微软 Outlook 365 用户反馈升级到 Version 2603(内部版本 16.0.19822.20086)后,页面出现幽灵滚动 / 跳动,以及闪烁问题。 根据用户 Jessica P. hat 反馈,Outlook 365 升级到新版本后, 日历部分会出现抖动、不规则闪烁等问题, 在没有人工操作的情况下,页面会“幽灵滚动”,模拟用户滚动下拉的操作,导致无法正常使用。IT之家附上用户反馈动图如下: 除了该用户外,该媒体挖掘微软支持论坛、Reddit 社区,发现也有用户反馈存在相同问题,但目前尚不清楚具体影响范围。受影响用户尝试各种临时解决方案,均未修复该问题,网络上的答案只是禁用硬件加速(但这并没有解决问题)。

plink.anyfeeder.com · 2026-04-22 12:35:59+08:00 · tech

多家平台刚刚因“幽灵外卖”被重罚,58同城APP上又现“幽灵订单”。近期有消费者发现,在58同城下单维修家电,前后却来了两名不同公司的师傅上门维修,平台上也莫名多出一个订单。 这样一个让人细思极恐的情节,竟出现在了现实生活里。消费者沈女士向澎湃新闻公众互动平台“服务湃”介绍,事发当日15时30分左右,第一位师傅上门维修后收取839元费用;16时15分许,第二位身着58同城工服、带有工牌的师傅上门了,这位师傅才是来自沈女士所下单的“博之恒”公司。随后,她在58同城APP“维权投诉中心”找到了另一个“幽灵订单”,商家是“闪修速修上海总店”。 消费者在58同城上手动下单给“博之恒”的订单。受访者提供 为何多出一个订单?首次上门的师傅收取的费用是否合理?沈女士就此报警获立案后,又向58平台进行了投诉。58同城平台显示,她的投诉正在处理中。 影子调查队记者调查发现,在58同城APP上点击“维修服务”后,就进入“获取报价”环节,在未下单的情况下,已被强行自动生成了订单,有订单编号并显示“商家已接单”。 58同城业务员对此称,商家购买会员套餐就可享受“抢单点”服务,用户获取报价可自动生成订单。 记者在调查中还了解到,在58同城上,有主营“针纺织品”的服装公司,摇身一变成了平台的维修五星王牌商家,在平台上接单后,通过微信派给各地的师傅,按比例分成。 该平台一位负责商家入驻方面的业务员甚至坦言,平台不会审核维修师傅是否具备相应的维修技术,“能干还是不能干,平台不管”。 与没有门店的“幽灵外卖”有所不同,58同城强制生成的这类“幽灵订单”,背后部分公司与其派单的维修师傅之间管理松散,缺少维修技术标准、收费标准和财务制度等,屡屡有用户投诉被蒙骗、被高额收费等,却很难维权。 在平台上的“维权投诉中心”,却找到了另外一个订单。受访者提供 下单维修家电,却被“幽灵订单”截胡 沈女士告诉记者,3月31日下午2点多,他在58同城APP下单,给住在闵行区的父母维修油烟机,在平台上“询问报价”后,她下了个订单。在她账号“我的订单”中,该订单的服务商家为:上海博之恒信息科技有限公司,检测费约60元,预付款9.9元。 保修单据显示,首次上门维修的师傅一共收取了839元。受访者提供 支付9.9元后,沈女士前后接到了三个电话。她称,首次来电,对方询问维修联系人的电话,确保家中有人;第二通电话,是另外一人打来,电话号码也不同于首次来电的号码,确认上门维修的地址;第三通电话,打电话的人和号码,都和前两次不同,对方自称是维修师傅,将在下午4点多上门维修。 沈女士告诉父母,师傅稍后上门,让他们在家等待。大约在下午3时30分,一名自称维修师傅的人员上门,检查油烟机后称,机器的“电容电板”损坏,需要更换零件。收据显示,对方收取一个零件费用466元,另一零件费用243元,人工费80元,上门费50元,共计839元。 行政案件立案告知书。受访者提供 “之后就正常了,(但是)维修的过程,我爸爸没有在旁边。”沈女士称,父亲用现金支付了839元。 而奇怪的是,在这名维修师傅走后,大约下午4时15分,一名自称58同城平台上“博之恒”的维修师傅才来到了家里,该师傅身着58同城的服装,有工作牌。 “父母觉得很奇怪,没有办法分辨真假。”沈女士说,这名维修师傅检查后发现,油烟机故障已修复,但疑似未更换零件。随后,这名维修师傅和沈女士父母一起给此前的维修师傅打电话,询问对方是哪家公司的,但对方并未透露具体信息。 58同城平台显示,她的申诉正在处理中。受访者提供 于是,沈女士向58同城的客服反映了此事。她称,客服建议她,先通过平台的维权通道投诉。她在平台的“维权投诉中心”找到3月31日的订单,竟然发现有两个订单,其中一个派给了“博之恒”,另一个订单派给了“闪修速修上海总店”,订单详情显示,该店的商家系“上海欣荣业家电维修有限公司”。 让沈女士感到奇怪的是,不同于“维权投诉中心”,在58同城APP中的“我的”中的“订单列表页”,3月31日,仅有一个“博之恒”的订单,未见“闪修速修上海总店”订单。 在记者尚未手动下单的情况下,账号中已自动形成了订单。截图 沈女士称,她只下过“博之恒”的订单,未曾重复下单。她认为,下单信息可能被泄露了。 3月31日下午5点多,沈女士向闵行公安分局莘光派出所报警。沈女士称,她希望能追回支付的839元,也希望相关部门能核实在58同城下单是否有信息泄露风险,平台是否有漏洞。目前,警方已经行政立案调查。 记者实测进入询问报价环节后,账号中就自动生成了订单。截图 4月14日,沈女士称,她拨打了上海欣荣业家电维修有限公司法定代表人的电话。通话录音中,对方承认是其公司接到订单后,派师傅上门维修,但关于沈女士希望能退还维修费的诉求,对方表示,“这个钱不在我这里”,需要找师傅协商。 但沈女士曾多次拨打维修师傅的电话,均未能和对方取得联系。 影子调查队记者随后多次致电欣荣业家电维修公司负责人,尚未等记者说明来意,对方就挂掉了电话。同日,记者致电欣荣业上门的维修师傅,对方称不认识沈女士,随即也挂了电话。 对于沈女士所遇到的问题,4月15日下午,58同城一名客服人员回应记者,58同城上有两种维修师傅,一是“黄页师傅”即入驻的商家,一是“精选师傅”是平台签约的商家,要看沈女士的订单中涉及的是哪种师傅,售后维权时,会由对应的客服来处理解决。 4月16日,沈女士告诉记者,上海欣荣业家电维修有限公司又联系她,称愿意退回500元,但她不接受这一解决方案。 平台上的“昆山飞旭服饰”维修店。截图 记者实测:仅浏览、咨询报价,平台就强行自动生成订单 4月14日下午,记者在58同城APP上,点击首页的“维修服务”,选择“门窗维修”后,就进入了“获取报价”页面,记者在点击“获取报价”后,进入了deepseek的AI报价环节。 而就在此时,记者接到了一通自称是“58客服”工作人员的电话,对方询问记者是否要维修窗户。 记者质疑仅仅浏览了页面、咨询了报价,尚未下单,对方如何得知记者的电话、地址和维修需求。该客服人员称,用户浏览页面、咨询报价后,平台就会自动形成一个订单,记者的账号中已经有了订单编号。对方报出了该订单编号的开头和结尾号码。 记者再次打开58同城APP,点击“我的”,点击“我的订单”,进入“本地服务”后,发现确实已经形成了一个有编号的订单,服务商家是“上海早吉家政服务有限公司”,并显示“商家已接单”,该订单的流程为:下单预约—安排人员—上门服务—服务完成。记者这一订单当前处于“上门服务”阶段。 “现在都是信息化时代。”该客服人员称,订单形成后,会致电用户确定地址和需求,随后会派单给就近的维修师傅,师傅会联系用户,再次确认上门的时间。 记者质疑不知道是哪家商家接单、是否可靠时,该客服则称“上海早吉家政服务有限公司”是58同城的直营店,师傅上门后,会给出报价,“我们都是在58平台有订单的,不会坑您的”。 当记者再次追问对方,如果点了多个链接,询问了多个报价,会有多家维修公司的师傅联系用户吗?对方称,“对,可能还会有其他师傅联系你,你要注意你的订单号,有些是私人商家。” 记者挂了该客服人员电话的几分钟后,一名自称要上门维修的师傅来电表示,已经接到公司的派单,要确定上门地址和时间。在电话中,对方再次说,如果用户在平台上咨询报价,则会自动形成订单,随后客服、师傅会在电话中和用户沟通维修事宜。 4月14日下午,沈女士再次在58同城APP上咨询报价,和记者一样,她的账号也同步生成了订单,随即她也接到了平台客服询问维修事宜的电话。 仅咨询报价,平台就强行自动下单,这是否合理?前述58同城的客服人员表示,将会把这一问题反馈给技术部门。 “抢单神器”催生 “幽灵订单”? 4月16日,记者以“有一家家电维修公司想入驻58同城平台”为由,咨询58同城平台时,该平台一名商家入驻方面的业务员介绍,平台的商家分为直营店和黄页商家,成为直营店有较高的要求和门槛,首先要看该公司所在区域是否已经有了直营店,如果有,则无法再成为直营店,如果没有,平台会考核该公司的员工数量、办公场地大小,以及注册资金等。而成为黄页商家相对简单,只要入驻平台即可。 该业务员还称,成为黄页商家,需要向平台缴纳1000元的保证金。有多种会员套餐可选,基础版套餐5999元,可享受平台的流量曝光、客服服务、店铺搭建和维护等会员权益。用户可以直接在店铺中下单,也可以通过店铺链接,拨打电话咨询,双方线下协商价格、进行服务。平台不再对黄页商家进行抽成。而直营店虽然不需要交保证金,但有较高的抽成。 在该业务员发来的多种套餐介绍表格中,5999元的基础版套餐包含:5个“抢单点”,50个“刷新点”,20条“帖子”,30天的“谈单助手”,2个“视频服务”。 除了基础套餐,还有7999元、9999元套餐,甚至有高达37999元、69999元的套餐。价格越高,“抢单点”“视频服务”等服务也就越多。 什么是“抢单点”?该表格中明确介绍:抢单神器,可以接客户在58同城留资的线索,主动联系客户。 这名业务员进一步解释,商家一旦开启了“抢单神器”,用户在平台点击“获取报价”后,商家可以获得用户的电话和地址等信息,“有会员权益,就(算是)开启了,(它)相当于一个开关,这是一个功能,不开启的话,就无法获得这个订单”。套餐中的“抢单点”是给商家先体验,用完后,商家可以向平台再购买,“一条订单的话几十块钱吧,如果订单无效,这个几十块钱就可以退的……也就是买(用户的)电话。” 服装公司摇身一变成了五星王牌 维修 商家 关于58同城、入驻公司和维修师傅,记者了解到,维修师傅想加入平台,大概有三种方式:一是独立个体入驻平台,自主接单;二是成为公司的合作师傅,接公司派发订单;三是应聘成为58同城直属师傅,有工服和工牌。 前述业务员介绍,个体师傅想入驻,仅需要进行实名认证、提供手机号码。记者追问平台是否会审核师傅的维修技术,对方直言,“不会,这个无所谓,我们只管推广这个活儿给您,您是能干还是不能干,平台不管。” 该业务员还坦言,公司想入驻成为平台的黄页商家,仅需要向平台提交营业执照照片和联系方式,与平台签合同并购买了会员服务后,平台即可帮助商家搭建店铺,进行线上推广。 除此之外,还有直营网点模式,也就是应聘成为58同城的员工。4月20日,位于上海闵行区网点的郭师傅告诉记者,他此前应聘成了58同城的维修员工,应聘时审核维修技术等,入职后分派到闵行区,同区域有三四名师傅。和他一样的网点师傅,上门维修均身穿58同城的工服、持工牌,针对不同的家电,不同的维修项目,有不同的收费标准,收费通过平台完成,不会线下收费。费用按“五五分”,平台分五成,师傅得五成。 那么,黄页商家和维修工人又是什么关系?4月20日,记者以家人想挂靠公司为由,咨询一家入驻了58同城的商家“昆山飞旭服饰”,该商家的工作人员告诉记者,该公司可以接全国的订单,可以让记者的家人直接加客服人员的微信,定好分成后,此后有订单,将会在微信上进行派单。 58同城上对于“昆山飞旭服饰”的信息显示,该商家主营空调维修,冰箱维修、冷库维修等,目前“服务累计千次”,店铺为五星店,有3.3万人咨询过店铺,是平台的王牌商家。 该商家所属公司系“昆山飞旭服饰有限公司”,截至目前,在58同城上已有2年的店龄。工商信息显示,昆山飞旭服饰有限公司成立于2016年5月20日,2023年的员工人数有3人。 而奇怪的是,该公司登记的主营业务包括“针纺织品、纺织原料、服装、鞋帽的销售”,未有维修相关业务。 对于维修工人的技术审核等,该商家的工作人员称,“也没有什么审核要求”,这是公司和维修工之间的“合作”。目前公司均是通过和各个地区的师傅合作,接单后派给所在地的师傅,师傅上门维修并收费,公司按照比例抽成,“做一单就是一单”。 在记者追问是否有门店或者办公场所后,对方称“我们主要做线上的”。 查看评论

www.ithome.com · 2026-04-21 07:20:07+08:00 · tech

IT之家 4 月 21 日消息,国家市场监督管理总局 4 月 17 日依法对拼多多、美团、京东、饿了么(淘宝闪购)、抖音、淘宝、天猫 7 家电商平台开出 35.97 亿元巨额罚单,其中拼多多被罚 15.2 亿元。 央视、新华社及国家市场监督管理总局随后公布了此次“幽灵外卖”系列案的详细过程及调查结果。 2025 年 7 月,北京市海淀区市场监管局接到一起消费者投诉,称在某平台“甜颜情书蛋糕”店铺购买的生日蛋糕上直接插着鲜花,怀疑存在食品安全问题。执法人员线上浏览发现,该店铺宣称拥有 378 家连锁门店,月销过万单,并公示了食品经营许可证,但经逐一核查其北京地区的 20 余家店铺后确认,这些店铺均无实体店,且经营许可证号均为伪造。 2025 年 8 月,国家市场监督管理总局决定提级调查,从全国抽调 200 余名执法骨干组成专案组,对电商平台开展首轮现场核查。 随着调查深入,执法人员追踪订单流转轨迹发现,消费者在平台店铺下单后,订单被转至“转单宝”等平台挂单出售。 以一份消费者支付 252.3 元的 6 寸奶油蛋糕订单为例,电商平台接到订单后,“幽灵店铺”将此单在转单宝平台挂单,三家接单店铺分别出价 100 元、90 元、80 元,最终报价最低的商家中标。“幽灵店铺”赚取 121.9 元,电商平台收取服务费 50.4 元,实际制作蛋糕的店铺以 80 元接单,扣除服务费和快递费后到手仅 76.8 元。根据新华社调查,6 寸奶油蛋糕若使用较好材料,成本约为 60 元。 根据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》,入网餐饮服务提供者不得在加工操作区外加工制作食品,也不得将订单委托其他食品经营者加工制作。然而,被查电商平台明知上述规定,却与转单平台签订数据共享协议,协助入网店铺转单。专案组累计查出违规转包蛋糕订单超 360 万单,涉及拼多多、美团、京东、饿了么(淘宝闪购)、抖音、淘宝、天猫 7 家电商平台,挖出“幽灵店铺”6.7 万余家。 调查还揭露了假证假照批量上线的产业链。假证团伙分工明确:上游负责收集身份证、营业执照等底稿,通过 P 图或花三四十元购买含真人持身份证照片的假材料;中间的技术加工者深谙平台审核规则,每单收取 5 元帮助修改细节直至通过;下游的“包过审”跑腿者收取八九十元提供注册、传图、盯审核的一站式服务,假店被封后收 30 元即可重新上线。有人借此注册了 570 多家假店。 更严重的是,部分平台审核员与中介暗中勾结 —— 当假证被系统卡住,审核员会提醒中介“公章颜色不对”或“企业代码查不出来”,中介再通知制假者修改,反复提交直至通过。有平台工作人员辩称“审得太严,店铺就去其他平台”。专案组人员指出,一些平台为抢占市场份额,对明显伪造的证照视而不见,甚至与转单平台签订数据共享协议、开放接口支持一键转单。 报道称,部分企业平台在查办过程中以“系统升级”“数据涉密”为由故意拖延、拒不配合,有的提供碎片化或乱码数据企图掩盖事实。 更有甚者,直接暴力抗法 —— 拼多多专案组的一名执法人员因企业员工故意关门,导致左手食指骨折及右脚脚踝软组织挫伤 。天网恢恢,专案组最终通过研究平台算法、搭建数据模型,穿透技术封锁,掌握了订单流转、资质备案和转单交易的完整证据链。 4 月 17 日,国家市场监督管理总局依法对拼多多、美团、京东、饿了么(淘宝闪购)、抖音、淘宝、天猫 7 家电商平台开出 35.97 亿元罚单,同时对 7 家平台法定代表人和食品安全总监合计罚款 1968.74 万元。 据介绍,监管部门采取“一店一罚、累积计算”的方式,对每一家“幽灵店铺”和每一次审核失职单独处罚,这是自 2015 年食品安全法修订以来该领域开出的最大金额罚单。 处罚决定明确指出,上述平台涉嫌未依法履行资质审查义务,对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,违反食品安全法、电子商务法和消费者权益保护法;转单宝、安徽寻梦等转单平台涉嫌未依法履行资质审查义务、未依法取得平台备案、为违法转单提供技术支持;“幽灵店铺”涉嫌违法转单、使用虚假证照、伪造食品经营许可证。 相关阅读: 《 因“幽灵外卖”被罚 35.97 亿元,7 家电商平台表示诚恳接受 》 《 共处罚没款 35.97 亿元!拼多多、美团、京东、淘宝闪购、抖音、淘宝、天猫涉“幽灵外卖”系列案被处罚 》 《 拼多多回应被处罚 15.2 亿元:诚恳接受,坚决服从 》 IT 之家小伙伴记得用 最会买点外卖 ,享受折扣价的同时还可以获得返利,单单都能省钱!