近日，蓝女士通过 办理国际机票退票时遭遇不合理扣费，平台页面标注所有手续费均由航空公司收取、自身不收取任何费用。可蓝女士向承运航司核实后发现，飞猪暗中多扣了八百余元的费用。 对此，飞猪客服表示很有可能是航司没有与平台同步更新退改规则，飞猪仅作展示，不收取任何手续费用。 据了解，蓝女士今年5月在飞猪花费3011元购买杭州飞往肯尼亚内罗毕的机票，原定6月初出行。 购票后非洲多国暴发埃博拉疫情，肯尼亚划入疫情高危区域，出于安全考量，蓝女士被迫取消行程，属于客观不可抗力导致的退订。 蓝女士先后两次在平台发起退票，系统中疫情等非自愿退票选项全部被锁定无法勾选，无奈只能勾选个人原因申请退款，三千余元机票最终仅退回200余元，扣费近2800元，明细标注全部扣款由卡塔尔航空收取。 心存疑虑的蓝女士致电卡塔尔航空官方核对扣费，并且留存通话录音。 经航司核算，实际仅收取约1860元退票费，剩余800余元并无扣费依据。 手握证据后，蓝女士再次联系飞猪维权，平台当晚迅速补齐差价。 针对退票选项受限问题，飞猪表示特价国际机票条款复杂，部分票种即便遭遇突发疫情也无法开通非自愿退票通道，特殊情况可人工申请处理。 查看评论
我一直有个疑惑， 为什么飞机票只要退票就会扣将近票价面额的手续费，不管你提前多少天退， 火车票7天前退就能免手续费， 难道这是垄断， 店大欺客嘛？ 之前上学的时候，提前买了机票，但是因为下雪飞机停飞，没有提前通知、没有补偿、没有任何补救方案，纯个人微航空公司买单 之前坐飞机经常出现延误，后来买了延误险，果不其然，又延误了一个多小时，但是延误险没有生效，好像延误2小时之后才能生效，这不是妥妥的欺诈嘛 2 个帖子 - 2 位参与者 阅读完整话题
IT之家 5 月 2 日消息，公安部刑侦局今日发文称，“五一”假期期间，铁路、民航等客流量大，票务紧张，航班延误、退票改签等情况多发，容易给不法分子以可乘之机， 机票退改签类电信网络诈骗案件可能呈现上升趋势 。 公安机关提示，收到机票退改签信息时，一定要通过航空公司官方 App 或客服电话确认航班状态，切勿点击陌生链接，切勿下载不明 App， 切勿开启“屏幕共享”或透露验证码 ，避免脱离官方平台操作。在接到任何主动理赔电话时，尤其要保持警惕，通过官方渠道核实，守护好自己的“钱袋子”。