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IT之家 · 2026-05-20 10:07:11+08:00 · tech

IT之家 5 月 20 日消息,据央视新闻今日报道,市场监管总局批准发布《 电信和互联网服务 基础电信企业网上营业厅服务规范 》国家标准,对网站和手机 App 形式的电信服务网上营业厅全流程进行规范,覆盖业务宣传、业务销售、业务管理等各服务环节。 在信息透明方面, 标准立足网上营业厅业务推广宣传内容的真实准确、完整清晰,提出应醒目地在同一页面明示业务的资费标准、服务内容、适用范围、使用规则、优惠政策、在网期限、退订方式、违约责任、限制性条件等重点事项,不使用“0 元”“免费”“不限量”“永久”等易引发用户误解的表述,不通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。 在操作便捷方面, 标准提出网上营业厅应为用户提供关键字搜索、页面菜单两种方式的导航服务;业务咨询服务入口应放置在页面明显位置,方便用户一键进入;界面重点板块应位于醒目位置,界面配色不突兀,不含深奥生僻文字等。 在无障碍服务方面, 标准提出网上营业厅应为用户提供友好的界面设计,如为老年群体提供适老化页面,页面中不出现广告悬窗,为非中文母语群体提供相应语言的页面等。 在个人信息保护方面, 标准提出网上营业厅收集使用用户个人信息时应按要求获得用户授权同意,数据使用过程中应采用加密、脱敏、访问控制等技术手段,防范数据被非法获取、篡改或滥用。 标准还提出网上营业厅的服务时间、服务效率、投诉与反馈机制等要求,引领基础电信企业不断优化网上营业厅服务,全方位提升用户体验。

IT之家 · 2026-05-09 19:03:42+08:00 · tech

IT之家 5 月 9 日消息,据《财富》杂志当地时间 7 日报道,流媒体平台的商业模式,本质上依赖用户愿意同时维护多个订阅。但 Z 世代正在用实际行为拒绝这种模式:年轻观众 越来越少长期绑定某个平台 ,而是把流媒体当成临时租赁服务: 为一部剧开通会员,刷完之后立刻取消 ,然后在下一个平台重复同样操作。 IGN 最新报告显示,59% 的 Z 世代会为了观看自己喜欢的剧集, 主动订阅某个流媒体服务,随后再取消订阅 。这意味着,流媒体平台正在失去年轻用户心中“长期娱乐据点”的地位。 订阅制流媒体曾在疫情期间达到高峰。当时,人们能做的娱乐活动有限,多部热门剧集几乎成了 Zoom 聊天里的公共话题。这项覆盖美国、英国和澳大利亚 6250 名“高度参与娱乐消费者”的调查显示,至少在年轻观众中,流媒体商业模式正在承压。研究认为,Z 世代 更愿意追着具体内容走 ,而不是把忠诚度交给某一个平台。 不过,Z 世代对流媒体的反感并不意味着他们完全离开订阅服务。事实上,年轻人仍是订阅平台最多的群体。Z 世代和千禧一代平均分别持有 3.51 个和 3.27 个活跃订阅服务 ,高于其他世代。 这一数字已经低于《福布斯》统计的 2024 年 所有世代平均 4.54 个订阅 。德勤数据显示,美国消费者每月平均订阅支出为 69 美元(IT之家注:现汇率约合 470.3 元人民币),全年约 828 美元。 更广泛地看,消费者正在减少娱乐支出。调查还发现, 62% 的消费者已经不再全价购买电子游戏 。实体媒介的吸引力也继续下降,约 70% 的受访者表示 不再购买实体电影或剧集 , 71% 不再购买 CD 或黑胶唱片 。 不过,Z 世代的媒体消费中也有一个对影院有利的趋势:与年长观众相比,Z 世代在 电影首映周末走进影院 的可能性高 13%。总体来看,Z 世代也更可能表示自己去影院看过电影,并把观影视为一种 主动的社交活动 。 与此同时,Civic Science 调查显示, 87% 的 Z 世代表示自己正在经历流媒体疲劳 。对年轻人来说,走进电影院成了对抗屏幕倦怠的一种方式。买爆米花、靠在影院座椅上、把手机调成静音,这种体验不同于躺在床上看电影或电视剧;在家观看时, 通知和其他干扰始终触手可及 。