当地时间6月3日，法国财政部（Bercy）宣布，对快时尚电商平台希音（SHEIN）开出2250万欧元（约合1.76亿元）罚单。这距离去年因“虚假折扣”被罚的4000万欧元，仅过去不到一年。希音随即对这些行政处罚提出异议，称其“明显不成比例且具有歧视性”，且将采取法律行动。 法国对希音已经连续两年重罚：2025年罚4000万欧元，2026年再罚2250万欧元，两年累计罚款达到6250万欧元（约合人民币4.9亿元），成为法国监管部门针对超快时尚最严厉的执法案例之一。 隶属于法国财政部的法国竞争、消费与反欺诈总局（DGCCRF）指出，在合规事项中，包括：在订单确认中缺少产品单价信息、缺少关于交付时间的信息，以及关于合作卖家身份和联系方式的信息不充分。根据规定，这些数据必须以“持久载体”（support durable）的形式提供，使消费者能够保存这些信息。 对于这些针对交易合规性的指控，希音予以否认，强调这些信息都可以在客户账户空间中查看。无论是价格，预计交付日期，卖家联系方式和退货流程等信息，都可以实时查看并更新。 同时，希音这条发在社交平台X上的官方声明中明确表示：“在整个调查过程中，我们平台所进行交易的合规性，以及所提供产品与服务的质量与安全性，从未被质疑。也未确认存在任何消费者损害。据我们所知，也未收到任何与上述问题相关的客户投诉。” 由此，针对负责运营希音网站的 Infinite Style Services Co Limited（ISSL）的总额1673万3190欧元的行政罚款，希音明确回应称：“该处罚基于一种对欧盟法规不符的解释，更重要的是，这种解释过于僵化且已过时，未能反映远程销售网站上消费者获取订单信息的实际方式。” “尤其令我们关注的是，该机构在超过一年时间里已知晓我们的邮件内容，却选择未提前告知我们本可整改的问题，从而施加更高额处罚。” 此外，法国竞争、消费与反欺诈总局还因为未遵守消费者撤销权规定及《环境法典》要求，另处了570万4500欧元罚款。对此，希音官方回应称，这一行政处罚的理由是在退货政策中排除了某些产品，从而混淆了“撤回权”与我们更为优厚的商业退货政策。 但“这一差异其实在一年前已得到进一步澄清”。 希音法国同时官方表态：“关于’未提供环境信息’的处罚同样令人费解，因为我们已证明，该问题源于一次技术故障，并在被发现当天由我们主动修复，且远早于法国竞争、消费与反欺诈总局作出行政处罚之前。 因此，希音表示“将坚决对这两项处罚提出全面异议。” 查看评论
中国电商平台Temu因未阻止销售存在安全隐患的婴儿玩具和充电器，被欧洲联盟处以2亿欧元（2亿9700万新元）罚款。 综合彭博社和法新社报道，欧盟委员会星期四（5月28日）在声明中称，委员会的调查包括以“神秘顾客”身份在Temu平台下单购物，结果发现平台上的一些商品对消费者构成安全风险。 欧盟委员会称，接受检测的玩具中有很大比例含有高浓度化学物质，且因零部件可拆卸而存在窒息风险；许多在售卖的充电器则未能通过基本安全测试。欧盟监管机构指出，Temu的推荐算法助长了非法商品的传播。 欧盟科技事务专员维库宁（Henna Virkkunen）在记者会上说，“Temu显然低估了其服务所带来的风险。” Temu在电邮声明中称，“我们不同意欧盟委员会的决定，并认为罚款金额明显过高。” Temu称，欧盟这次公告“涉及的是我们在2024年首次接受《数字服务法》评估时的情况，并不反映我们当前系统的实际状态”。 Temu还表示，公司此后已进一步加强风险评估、平台治理和用户保护措施。 欧盟委员会称，Temu目前有两个月时间提交整改方案，并需获得欧盟委员会批准后实施。若未能满足要求，可能面临进一步的定期处罚。与此同时，Temu也可向法院就罚款金额提出诉讼。 这是欧盟根据《数字服务法》开出的第二份重大罚单。去年12月，欧盟指美国企业家马斯克旗下的社交媒体X平台违反数码服务法，对X平台罚款1亿2000万欧元。 zaobao.com.sg 欧盟指Temu未阻止销售危险婴儿玩具充电器 重罚2亿欧元 中国电商平台Temu因未阻止销售存在安全隐患的婴儿玩具和充电器，被欧洲联盟处以2亿欧元（2亿9700万新元）罚款。 2 个帖子 - 2 位参与者 阅读完整话题
五一假期首日，新疆赛里木湖景区发生一起越野车恶意漂移破坏草原植被事件。当天， 一辆越野车在赛里木湖环湖草甸区域肆意漂移，车轮卷起漫天黄土，大片草坪被碾压得面目全非 ，这一行为持续数分钟，引发在场游客强烈愤慨，随后警方到场制止了司机的行为。 景区执法局工作人员表示，当事人已完成笔录，后期需承担恢复被破坏植被并进行长期维护保养的责任。 案件将上报草原监理部门， 待专业人员对破坏面积、植被等级进行监测定性后，将依据《草原法》相关规定处以草原被破坏前三年平均产值三倍以上九倍以下的罚款，同时责令限期恢复植被 。 赛里木湖作为国家5A级景区，同时也是新疆海拔最高、面积最大的高山湖泊，其周边草甸植被生长极为缓慢，一旦被碾压破坏，恢复周期长达数年，甚至可能造成不可逆的生态损害。 近年来，赛里木湖景区已发生多起类似越野车破坏草原事件， 去年6月曾有一辆坦克300越野车在此漂移40分钟，破坏草场约13亩，涉事车主最终面数千元罚款及植被恢复责任 。 查看评论
Temu在匈牙利的前顾客将获得现金退款，这是匈牙利竞争管理局（GVH）针对该平台运营企业不正当商业行为作出处罚决定的一部分。GVH表示，运营Temu线上平台的公司需向消费者退还至少8.82亿福林，并向匈牙利中央财政缴纳4.37亿福林罚款，总金额超过13亿福林。凡在2023年11月至2024年9月期间通过Temu购物的匈牙利消费者，均可获一次性2000福林的现金补偿。 GVH于2024年3月对Temu欧洲运营方Whaleco Technology Limited启动竞争监管程序，怀疑其在多个方面实施了不正当商业行为并误导消费者。在调查过程中，GVH认定Temu存在一系列问题：通过划掉原价的方式制造“降价”假象；无法证明“最高95%折扣”等大幅优惠的真实性，并承认在部分情况下根本无法提供此类折扣；在并无实际优惠时仍将商品标注为促销；发布带有紧迫感的信息，以内容和视觉呈现对消费者施加心理压力；以及使用具有误导性的环保与可持续性相关表述。 据GVH介绍，Temu的运营公司在程序过程中选择与监管机构合作，已停止多项被认定为违法或不当的商业做法，并承诺实施一套全面的消费者保护计划。作为和解方案的一部分，公司同意向所有在2023年11月至2024年9月期间在Temu购物的匈牙利消费者发放2000福林现金补偿。相关消费者将收到一封含有激活链接的电子邮件，通过该链接可填报银行账户信息或选择其他安全且广泛使用的支付方式以领取退款。 若实际退还给消费者的总金额未达到8.82亿福林，Temu运营方必须以罚款形式将差额补缴至匈牙利中央财政。此外，GVH对该公司单独处以4.37亿福林的罚款，这笔罚金同样将上缴国家财政。GVH强调，此案反映出监管机构将继续对线上市场平台的营销与定价策略保持高度关注，尤其是涉及虚假折扣、过度施压及“环保”宣传等领域。 这并非GVH首次对大型线上零售或平台采取类似行动。早在2025年11月，在线时尚零售商About You便因利用具有欺骗性的促销方式、并通过制造心理压力影响消费者决策，被要求向数十万名顾客支付赔偿金。在GVH看来，Temu案延续了对电商平台强化监管的趋势，也向整个行业发出信号：虚假优惠、情绪操控和缺乏依据的可持续性宣传都可能招致高额经济代价以及强制性的消费者补偿义务。 查看评论
多家平台刚刚因“幽灵外卖”被重罚，58同城APP上又现“幽灵订单”。近期有消费者发现，在58同城下单维修家电，前后却来了两名不同公司的师傅上门维修，平台上也莫名多出一个订单。 这样一个让人细思极恐的情节，竟出现在了现实生活里。消费者沈女士向澎湃新闻公众互动平台“服务湃”介绍，事发当日15时30分左右，第一位师傅上门维修后收取839元费用；16时15分许，第二位身着58同城工服、带有工牌的师傅上门了，这位师傅才是来自沈女士所下单的“博之恒”公司。随后，她在58同城APP“维权投诉中心”找到了另一个“幽灵订单”，商家是“闪修速修上海总店”。 消费者在58同城上手动下单给“博之恒”的订单。受访者提供 为何多出一个订单？首次上门的师傅收取的费用是否合理？沈女士就此报警获立案后，又向58平台进行了投诉。58同城平台显示，她的投诉正在处理中。 影子调查队记者调查发现，在58同城APP上点击“维修服务”后，就进入“获取报价”环节，在未下单的情况下，已被强行自动生成了订单，有订单编号并显示“商家已接单”。 58同城业务员对此称，商家购买会员套餐就可享受“抢单点”服务，用户获取报价可自动生成订单。 记者在调查中还了解到，在58同城上，有主营“针纺织品”的服装公司，摇身一变成了平台的维修五星王牌商家，在平台上接单后，通过微信派给各地的师傅，按比例分成。 该平台一位负责商家入驻方面的业务员甚至坦言，平台不会审核维修师傅是否具备相应的维修技术，“能干还是不能干，平台不管”。 与没有门店的“幽灵外卖”有所不同，58同城强制生成的这类“幽灵订单”，背后部分公司与其派单的维修师傅之间管理松散，缺少维修技术标准、收费标准和财务制度等，屡屡有用户投诉被蒙骗、被高额收费等，却很难维权。 在平台上的“维权投诉中心”，却找到了另外一个订单。受访者提供 下单维修家电，却被“幽灵订单”截胡 沈女士告诉记者，3月31日下午2点多，他在58同城APP下单，给住在闵行区的父母维修油烟机，在平台上“询问报价”后，她下了个订单。在她账号“我的订单”中，该订单的服务商家为：上海博之恒信息科技有限公司，检测费约60元，预付款9.9元。 保修单据显示，首次上门维修的师傅一共收取了839元。受访者提供 支付9.9元后，沈女士前后接到了三个电话。她称，首次来电，对方询问维修联系人的电话，确保家中有人；第二通电话，是另外一人打来，电话号码也不同于首次来电的号码，确认上门维修的地址；第三通电话，打电话的人和号码，都和前两次不同，对方自称是维修师傅，将在下午4点多上门维修。 沈女士告诉父母，师傅稍后上门，让他们在家等待。大约在下午3时30分，一名自称维修师傅的人员上门，检查油烟机后称，机器的“电容电板”损坏，需要更换零件。收据显示，对方收取一个零件费用466元，另一零件费用243元，人工费80元，上门费50元，共计839元。 行政案件立案告知书。受访者提供 “之后就正常了，（但是）维修的过程，我爸爸没有在旁边。”沈女士称，父亲用现金支付了839元。 而奇怪的是，在这名维修师傅走后，大约下午4时15分，一名自称58同城平台上“博之恒”的维修师傅才来到了家里，该师傅身着58同城的服装，有工作牌。 “父母觉得很奇怪，没有办法分辨真假。”沈女士说，这名维修师傅检查后发现，油烟机故障已修复，但疑似未更换零件。随后，这名维修师傅和沈女士父母一起给此前的维修师傅打电话，询问对方是哪家公司的，但对方并未透露具体信息。 58同城平台显示，她的申诉正在处理中。受访者提供 于是，沈女士向58同城的客服反映了此事。她称，客服建议她，先通过平台的维权通道投诉。她在平台的“维权投诉中心”找到3月31日的订单，竟然发现有两个订单，其中一个派给了“博之恒”，另一个订单派给了“闪修速修上海总店”，订单详情显示，该店的商家系“上海欣荣业家电维修有限公司”。 让沈女士感到奇怪的是，不同于“维权投诉中心”，在58同城APP中的“我的”中的“订单列表页”，3月31日，仅有一个“博之恒”的订单，未见“闪修速修上海总店”订单。 在记者尚未手动下单的情况下，账号中已自动形成了订单。截图 沈女士称，她只下过“博之恒”的订单，未曾重复下单。她认为，下单信息可能被泄露了。 3月31日下午5点多，沈女士向闵行公安分局莘光派出所报警。沈女士称，她希望能追回支付的839元，也希望相关部门能核实在58同城下单是否有信息泄露风险，平台是否有漏洞。目前，警方已经行政立案调查。 记者实测进入询问报价环节后，账号中就自动生成了订单。截图 4月14日，沈女士称，她拨打了上海欣荣业家电维修有限公司法定代表人的电话。通话录音中，对方承认是其公司接到订单后，派师傅上门维修，但关于沈女士希望能退还维修费的诉求，对方表示，“这个钱不在我这里”，需要找师傅协商。 但沈女士曾多次拨打维修师傅的电话，均未能和对方取得联系。 影子调查队记者随后多次致电欣荣业家电维修公司负责人，尚未等记者说明来意，对方就挂掉了电话。同日，记者致电欣荣业上门的维修师傅，对方称不认识沈女士，随即也挂了电话。 对于沈女士所遇到的问题，4月15日下午，58同城一名客服人员回应记者，58同城上有两种维修师傅，一是“黄页师傅”即入驻的商家，一是“精选师傅”是平台签约的商家，要看沈女士的订单中涉及的是哪种师傅，售后维权时，会由对应的客服来处理解决。 4月16日，沈女士告诉记者，上海欣荣业家电维修有限公司又联系她，称愿意退回500元，但她不接受这一解决方案。 平台上的“昆山飞旭服饰”维修店。截图 记者实测：仅浏览、咨询报价，平台就强行自动生成订单 4月14日下午，记者在58同城APP上，点击首页的“维修服务”，选择“门窗维修”后，就进入了“获取报价”页面，记者在点击“获取报价”后，进入了deepseek的AI报价环节。 而就在此时，记者接到了一通自称是“58客服”工作人员的电话，对方询问记者是否要维修窗户。 记者质疑仅仅浏览了页面、咨询了报价，尚未下单，对方如何得知记者的电话、地址和维修需求。该客服人员称，用户浏览页面、咨询报价后，平台就会自动形成一个订单，记者的账号中已经有了订单编号。对方报出了该订单编号的开头和结尾号码。 记者再次打开58同城APP，点击“我的”，点击“我的订单”，进入“本地服务”后，发现确实已经形成了一个有编号的订单，服务商家是“上海早吉家政服务有限公司”，并显示“商家已接单”，该订单的流程为：下单预约—安排人员—上门服务—服务完成。记者这一订单当前处于“上门服务”阶段。 “现在都是信息化时代。”该客服人员称，订单形成后，会致电用户确定地址和需求，随后会派单给就近的维修师傅，师傅会联系用户，再次确认上门的时间。 记者质疑不知道是哪家商家接单、是否可靠时，该客服则称“上海早吉家政服务有限公司”是58同城的直营店，师傅上门后，会给出报价，“我们都是在58平台有订单的，不会坑您的”。 当记者再次追问对方，如果点了多个链接，询问了多个报价，会有多家维修公司的师傅联系用户吗？对方称，“对，可能还会有其他师傅联系你，你要注意你的订单号，有些是私人商家。” 记者挂了该客服人员电话的几分钟后，一名自称要上门维修的师傅来电表示，已经接到公司的派单，要确定上门地址和时间。在电话中，对方再次说，如果用户在平台上咨询报价，则会自动形成订单，随后客服、师傅会在电话中和用户沟通维修事宜。 4月14日下午，沈女士再次在58同城APP上咨询报价，和记者一样，她的账号也同步生成了订单，随即她也接到了平台客服询问维修事宜的电话。 仅咨询报价，平台就强行自动下单，这是否合理？前述58同城的客服人员表示，将会把这一问题反馈给技术部门。 “抢单神器”催生 “幽灵订单”？ 4月16日，记者以“有一家家电维修公司想入驻58同城平台”为由，咨询58同城平台时，该平台一名商家入驻方面的业务员介绍，平台的商家分为直营店和黄页商家，成为直营店有较高的要求和门槛，首先要看该公司所在区域是否已经有了直营店，如果有，则无法再成为直营店，如果没有，平台会考核该公司的员工数量、办公场地大小，以及注册资金等。而成为黄页商家相对简单，只要入驻平台即可。 该业务员还称，成为黄页商家，需要向平台缴纳1000元的保证金。有多种会员套餐可选，基础版套餐5999元，可享受平台的流量曝光、客服服务、店铺搭建和维护等会员权益。用户可以直接在店铺中下单，也可以通过店铺链接，拨打电话咨询，双方线下协商价格、进行服务。平台不再对黄页商家进行抽成。而直营店虽然不需要交保证金，但有较高的抽成。 在该业务员发来的多种套餐介绍表格中，5999元的基础版套餐包含：5个“抢单点”，50个“刷新点”，20条“帖子”，30天的“谈单助手”，2个“视频服务”。 除了基础套餐，还有7999元、9999元套餐，甚至有高达37999元、69999元的套餐。价格越高，“抢单点”“视频服务”等服务也就越多。 什么是“抢单点”？该表格中明确介绍：抢单神器，可以接客户在58同城留资的线索，主动联系客户。 这名业务员进一步解释，商家一旦开启了“抢单神器”，用户在平台点击“获取报价”后，商家可以获得用户的电话和地址等信息，“有会员权益，就（算是）开启了，（它）相当于一个开关，这是一个功能，不开启的话，就无法获得这个订单”。套餐中的“抢单点”是给商家先体验，用完后，商家可以向平台再购买，“一条订单的话几十块钱吧，如果订单无效，这个几十块钱就可以退的……也就是买（用户的）电话。” 服装公司摇身一变成了五星王牌 维修 商家 关于58同城、入驻公司和维修师傅，记者了解到，维修师傅想加入平台，大概有三种方式：一是独立个体入驻平台，自主接单；二是成为公司的合作师傅，接公司派发订单；三是应聘成为58同城直属师傅，有工服和工牌。 前述业务员介绍，个体师傅想入驻，仅需要进行实名认证、提供手机号码。记者追问平台是否会审核师傅的维修技术，对方直言，“不会，这个无所谓，我们只管推广这个活儿给您，您是能干还是不能干，平台不管。” 该业务员还坦言，公司想入驻成为平台的黄页商家，仅需要向平台提交营业执照照片和联系方式，与平台签合同并购买了会员服务后，平台即可帮助商家搭建店铺，进行线上推广。 除此之外，还有直营网点模式，也就是应聘成为58同城的员工。4月20日，位于上海闵行区网点的郭师傅告诉记者，他此前应聘成了58同城的维修员工，应聘时审核维修技术等，入职后分派到闵行区，同区域有三四名师傅。和他一样的网点师傅，上门维修均身穿58同城的工服、持工牌，针对不同的家电，不同的维修项目，有不同的收费标准，收费通过平台完成，不会线下收费。费用按“五五分”，平台分五成，师傅得五成。 那么，黄页商家和维修工人又是什么关系？4月20日，记者以家人想挂靠公司为由，咨询一家入驻了58同城的商家“昆山飞旭服饰”，该商家的工作人员告诉记者，该公司可以接全国的订单，可以让记者的家人直接加客服人员的微信，定好分成后，此后有订单，将会在微信上进行派单。 58同城上对于“昆山飞旭服饰”的信息显示，该商家主营空调维修，冰箱维修、冷库维修等，目前“服务累计千次”，店铺为五星店，有3.3万人咨询过店铺，是平台的王牌商家。 该商家所属公司系“昆山飞旭服饰有限公司”，截至目前，在58同城上已有2年的店龄。工商信息显示，昆山飞旭服饰有限公司成立于2016年5月20日，2023年的员工人数有3人。 而奇怪的是，该公司登记的主营业务包括“针纺织品、纺织原料、服装、鞋帽的销售”，未有维修相关业务。 对于维修工人的技术审核等，该商家的工作人员称，“也没有什么审核要求”，这是公司和维修工之间的“合作”。目前公司均是通过和各个地区的师傅合作，接单后派给所在地的师傅，师傅上门维修并收费，公司按照比例抽成，“做一单就是一单”。 在记者追问是否有门店或者办公场所后，对方称“我们主要做线上的”。 查看评论